Expédition par le vendeur et Prime

Expédition Amazon : des promesses de livraison que vous tenez

Vous expédiez vous-même tout ou partie de vos commandes Amazon. Nous réglons vos modèles d’expédition, vos délais et vos régions sur votre entrepôt et vos transporteurs, puis nous suivons les indicateurs qui conditionnent le badge Prime. L’acheteur voit une date de livraison juste, et vous la tenez.

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Ce que nous réglons et suivons

  • Modèles d’expédition

    Un modèle par famille de produits : standard, volumineux, fragile, produits frais. Chaque référence est rattachée au bon modèle, avec un port qui couvre le coût réel du transport.

  • Délais de préparation

    Le délai affiché suit le rythme réel de votre entrepôt : heure limite de commande, jours d’expédition, week-ends et jours fériés.

  • Régions et durées de transit

    Région par région, des durées de transit alignées sur ce que votre transporteur tient vraiment : France métropolitaine, Corse, pays voisins.

  • Prime expédié par le vendeur

    Le modèle Prime, sa couverture nationale et ses vitesses de livraison, réglés pour garder le badge sans promettre ce que le transporteur ne tient pas.

  • Indicateurs de performance

    Livraison à temps, suivi valide, annulations, expédition à l’heure. Chaque écart est analysé commande par commande, avant qu’il ne coûte le badge Prime.

  • Cohérence avec vos outils

    Logiciel logistique, gestionnaire de flux, boutique en ligne : nous vérifions qu’aucun d’eux n’écrase les réglages faits sur Amazon.

Ce que ça change pour vous

  • Des dates de livraison justes

    L’acheteur voit une promesse que vous tenez, et vos indicateurs restent dans les objectifs d’Amazon.

  • Le badge Prime protégé

    Les critères sont suivis chaque semaine, pas découverts le jour d’un avertissement.

  • Un port au juste prix

    Chaque produit porte le coût de son transport : pas de marge perdue sur le frais ou le volumineux, pas de port dissuasif sur le reste.

  • Moins de litiges

    Moins de commandes en retard, c’est moins de messages d’acheteurs, de réclamations et d’avis négatifs sur la livraison.

Deux exemples vécus

Clients anonymisés.

Une PME française de produits réglementés, inscrite à Prime expédié par le vendeur sur son catalogue.

Le badge Prime gardé, avec 98,3 % de livraisons à temps

Le défi

La ponctualité des livraisons était passée sous l’objectif d’Amazon, surtout dans le Sud-Est et pour les commandes promises le samedi. Un manquement qui se répète, c’est un avertissement, puis la perte du badge Prime.

Ce que nous avons fait

  • Analysé 827 livraisons en retard, par région, par jour promis et par transporteur.
  • Allongé la durée de transit des seules régions en difficulté, sans réduire la couverture Prime nationale.
  • Appliqué un modèle Prime national à toutes les offres, contrôlé avant la bascule.
  • Retiré la promesse de livraison le samedi, que le transporteur ne tenait pas.

Le résultat

  • 98,3 %de livraisons à temps, pour un objectif Amazon de 92 %
  • 100 %de suivi valide des colis
  • 0 %d’annulation

Relevé du programme Prime en septembre 2026 : badge Prime expédié par le vendeur conservé.

Un producteur de spécialités gastronomiques du Sud-Ouest, qui expédie lui-même ses produits secs et ses produits frais.

Un modèle d’expédition dédié aux produits frais, sans toucher au flux du client

Le défi

Foie gras, saumon, produits conservés entre 0 et 4 °C : le frais partait avec le même modèle d’expédition que l’épicerie, au même port, alors qu’il voyage au froid avec un transporteur dédié, bien plus cher.

Ce que nous avons fait

  • Repris la liste du client produit par produit et retrouvé chaque offre Amazon par son code-barres, y compris celles restées sur un ancien code.
  • Paramétré un modèle « produits frais » : un port qui couvre le transport réfrigéré, une livraison en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine.
  • Réglé la Corse, qu’Amazon interdit de retirer d’un modèle : un prix et un délai qui couvrent un envoi express au froid.
  • Vérifié que le gestionnaire de flux du client ne transmet aucun modèle d’expédition, pour qu’aucune mise à jour n’écrase le réglage.
  • Attribué le modèle référence par référence, puis contrôlé chaque offre et les fiches vues par l’acheteur.

Le résultat

  • 37références passées sur le modèle produits frais
  • 0modification dans le flux du client

Le port du frais couvre désormais son transport réfrigéré, comme sur le site du client.

Ce qu’en disent nos clients

Avis publiés sur Malt et Upwork, où Jérémy Tripoli, notre fondateur, est noté 5/5.

Quelques repères

  • Partenaire Amazon Ads
  • Sur Amazon depuis 2014
  • 5/5 sur 37 avis Malt
  • 65 missions sur Malt
  • Sony, Playmobil, Neutrogena

Comment nous travaillons

  1. 1Gratuit

    Diagnostic

    Vos modèles d’expédition, vos délais, vos indicateurs Prime et le fonctionnement de votre entrepôt. Nous vous disons ce qui coince et ce qui se règle.

  2. 2Parcours officiel Amazon

    Autorisation

    Vous nous autorisez depuis Seller Central, par le parcours des prestataires Amazon. Pour ce service : les paramètres d’expédition (modification) et les analyses Prime expédié par le vendeur (consultation).

  3. 3Chaque semaine

    Réglages et suivi

    Chaque changement est d’abord testé sur quelques références et contrôlé sur la fiche vue par l’acheteur, puis étendu. Ensuite, les indicateurs sont suivis chaque semaine.

Vos données : ce service n’utilise ni les adresses ni les coordonnées de vos acheteurs. Les paramètres d’expédition et les indicateurs Prime suffisent. Conservation, sécurité et incidents : notre politique de confidentialité.

Ce que nous ne faisons pas : préparer ou expédier vos colis, ni négocier vos contrats de transport. Nous réglons Amazon pour qu’il colle à votre logistique.

Questions fréquentes

Quelle différence avec FBA ?

Avec FBA, Amazon stocke et expédie vos produits. En expédition par le vendeur, vous expédiez depuis votre entrepôt, et c’est votre paramétrage qui fixe la date de livraison affichée. Beaucoup de marques combinent les deux : nous gérons aussi vos envois FBA. FBA ou FBM : comment choisir

Comment garder le badge Prime expédié par le vendeur ?

Amazon évalue chaque semaine la livraison à temps, le suivi valide et les annulations, avec des objectifs par catégorie de produits. Un premier puis un deuxième avertissement peuvent tomber ; au troisième manquement au même critère, la catégorie est suspendue du programme. Nous suivons ces indicateurs et corrigeons les réglages avant qu’un écart ne se répète.

Peut-on exclure une région, comme la Corse ?

Non : Amazon ne permet pas de retirer une région du pays de vente dans un modèle d’expédition. Il reste le prix et la durée de transit, que nous réglons pour couvrir le coût réel de l’envoi.

Travaillez-vous avec notre logiciel logistique ?

Oui. Logiciel logistique comme Shippingbo, gestionnaire de flux ou boutique en ligne : nous vérifions ce que chacun envoie à Amazon, pour qu’il n’écrase pas les réglages d’expédition. L’intégration de vos outils

Combien ça coûte ?

L’expédition est comprise dans la gestion de votre compte Amazon : à partir de 500 € HT par mois, plus un pourcentage des ventes générées. Le diagnostic est gratuit. Tous nos tarifs

Le pilotage AmazonNos études de casFBA ou FBML’intégration de vos outils

Nous prenons 2 nouveaux clients par trimestre

Des retards de livraison, ou un badge Prime menacé ?

Présentez-nous votre entrepôt, vos transporteurs et vos indicateurs. Le diagnostic est gratuit : nous vous disons ce qui se règle, et comment.

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